Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Diese Richtlinie betrifft ausschließlich digitale Produkte, die über Burokraft gekauft werden. Für Download-Dateien gibt es keine physische Rücksendung, kein Rücksendeetikett, keine Rücksendeadresse und keine Rückversandgebühren.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Für nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, insbesondere nach ausdrücklicher Zustimmung zum Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist, Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen und entsprechender Vertragsbestätigung. Weitere Einzelheiten stehen in unserer Widerrufsbelehrung. [Checkout-Prozess auf rechtswirksame Einwilligung prüfen.]

Erstattung bei technischen Problemen oder Mängeln

Wenn ein gekaufter Download nicht zur Verfügung gestellt wird, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und einer kurzen Problembeschreibung. Wir prüfen den Sachverhalt und erfüllen die gesetzlichen Ansprüche, etwa Nacherfüllung, Minderung oder gegebenenfalls Vertragsbeendigung mit Erstattung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben stets bestehen.

Freiwillige Rückgabe

[Eine gegebenenfalls angebotene freiwillige Rückgabe- oder Zufriedenheitsregelung inklusive Frist, Bedingungen und Verfahren hier konkret ergänzen. Derzeit wird keine zusätzliche freiwillige Rückgabefrist behauptet.]

So stellen Sie eine Anfrage

1. Senden Sie Ihre Anfrage an contact@burokraftt.store.
2. Nennen Sie Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund Ihrer Anfrage.
3. Wir klären, ob Widerruf, Nacherfüllung oder Erstattung nach den gesetzlichen beziehungsweise ausdrücklich vereinbarten Regeln in Betracht kommt.
4. Bei einer Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel, soweit rechtlich und technisch möglich.

Fristen und Gebühren

Bei wirksamem Widerruf erfolgt die Rückzahlung gemäß den gesetzlichen Fristen, grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei anderen berechtigten Erstattungen richten sich Zeitpunkt und Verfahren nach dem anwendbaren Recht und der Zahlungsabwicklung. Es werden keine Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren für digitale Downloads erhoben.

Geltungsgebiet

Die Regelungen gelten für über unseren auf Deutschland ausgerichteten Shop erworbene digitale Produkte. Weitere Verbraucherrechte können sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.

Kontakt

Burokraft
Kastanienweg 5
14974 Ludwigsfelde
Deutschland
E-Mail: contact@burokraftt.store
Telefon: +49 15511204709
Website: burokraftt.store